2024-11

Starker Zuwachs für die Kooperations- familie Cantourage ist ab Oktober neuester Industriepartner von Alphega und gesundleben. Cantourage ist ein führendes europäisches Unternehmen für die Herstellung und den Vertrieb von Cannabisblüten, Dronabinol und weiteren Arzneimitteln auf Basis von Cannabis. Im April 2022 revolutionierte Cantourage mit der ersten vorverdünnten Dronabinol-Lösung auf dem deutschen Markt die Herstellung von Dronabinol-Tropfen in der Apotheke. Neben der Lösung führt Cantourage weiterhin auch den Rezepturausgangsstoff Dronabinol und Hilfsmittel wie Dosierpumpen in seinem Sortiment – mit dem Ziel, Apotheken stets die besten Konditionen am Markt zu bieten.

3 Editorial Liebe Leserinnen, liebe Leser, wir sind mittendrin im heißen Herbst. Das war auch bei der expopharm in München spürbar, wo wir uns mit Branchenkolleginnen und -kollegen über aktuelle Themen und Trends am Apothekenmarkt austauschen konnten. Wie wir neue Entwicklungen und digitale Möglich- keiten nutzen, erzählen unsere Marketing-Leiterin Lena Schmidt und ich im großen Doppel-Interview zu unserer neuen Marketingstrategie (ab S. 8). Das Thema Digitalisierung in der Apotheke beschäftigt uns auch bei den Regionalveranstaltungen, die den ganzen Herbst über in verschiedenen Regionen stattfi nden (S. 16). Nach der digitalen Auftaktveranstaltung mit Gastredner Prof. Dr. Klemens Skibicki sind wir nun bundesweit unterwegs, um vor Ort über spannende Möglichkeiten für Positionierung, Sichtbarkeit und Wirtschaftlichkeit zu sprechen – wir freuen uns, wenn auch Sie dabei sind! Herzlichst, Tanja Wilcke-Pasternacki Inhalt 08 Interview Was ist der hybride Marketingmix und warum ist er so wichtig? 20 22 Digitale Offi zin Machen Sie es Ihren Kunden leicht: mit Ihrem Online-Shop als App. Gesundheit! Wie Apotheken mit guten Tipps zum Retter der Erkältungssaison werden. 04 Kurz&Gut Futter für den Terminkalender 26 Cherry Picker Ideen zum Lesen, Hören, Erleben 30 Internationale Apotheke Malmö, Schweden 24 Nachhaltigkeit überzeugt Nachhaltigkeit hat viele Gesichter. Wir zeich- nen die besten Ideen und Projekte mit dem Kooperationsaward aus. 18 Apotheke der Zukunft Wie Künstliche Intelligenz in der Offi zin vor Ort genutzt und dadurch der Alltag verein- facht werden kann. 28 Weiterbildung leicht gemacht Das Seminarangebot der AKADEMIE by Alliance Healthcare & GEHE hat für jeden die passende Veranstaltung. 16 Wir sehen uns! Im Herbst reisen wir quer durchs Land und informieren über die Themen Positionie- rung, Sichtbarkeit und Wirtschaftlichkeit. m u s s e r p m I 9 2

Kurz ggut 4 Nicht lange blättern! Auf dieser Seite fi nden Sie, was Sie sich für die kommenden Wochen in den Terminkalender schreiben sollten. Garantiert wichtig und für jeden was dabei. Es geht nicht darum, darauf zu warten, dass der Sturm vorüberzieht, sondern zu lernen, im Regen zu tanzen. Vivian Greene Gesundheitstrends Welt- Diabetes-Tag D er November steht ganz im Zeichen von Diabetes mellitus. Den ganzen Monat lang fi nden weltweit Informationsveranstaltungen statt, um über die Erkrankung aufzuklären, auf Risiken hinzuweisen und Präventions- maßnahmen zu bewerben. Als weltweiter Aktionstag gilt dabei der Welt-Diabetes-Tag der Welt- gesundheitsorganisation am 14. November, dem Geburtstag von Sir Frederick Banting. Er entdeckte in den 1920er- Jahren das lebenswichtige Hormon Insulin. D as Zukunftsinstitut hat im Rahmen seiner Forschung zehn Gesundheitstrends identifi ziert. Demnach wird Gesundheit künftig als ganzheitliche Aufgabe wahr- genommen, die sozial, ökonomisch und ökologisch relevant ist und darum zahlreiche Branchen und Geschäftsmodelle beeinfl usst. Außerdem wird eine Schwerpunktver- schiebung hin zur Prävention prognostiziert sowie ein steigendes (wechselseitiges) Interesse von Technologieunternehmen und Gesundheit. Die Trends spiegeln Veränderungen im Gesundheitssektor wider und weisen auf Herausforderungen, Möglichkeiten und Lösungen hin, die sich dadurch für Unternehmen und Organisatio- nen innerhalb und außerhalb der Gesundheitsbranche dadurch ergeben.

5 28. November Digitalkompetenz Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Telepharmazie 2. Dezember Erkältungszeit Immunsystem und Atemwege unterstützen 5. Dezember Stressbewältigung Tipps für mehr Ruhe und Gelassenheit im Alltag 9. Dezember Nikotinersatztherapie Rauchfrei: Ihre Beratung macht den Unterschied! Solidarität statt Stigma R und 38 Millionen Menschen weltweit sind HIV-positiv. Nicht alle von ihnen haben Zugang zu Medikamenten, die ihr Leben retten könnten. Viele werden täglich mit Diskriminierung und Stigmatisierung konfrontiert. Um dem entgegenzu- wirken, findet seit mehr als 30 Jahren jedes Jahr am 1. Dezember der Welt-Aids-Tag statt. Einerseits, um an Menschen zu erinnern, die an den Folgen von HIV und Aids verstorben sind, andererseits mit dem Appell, sich über HIV zu informieren und vor einer Infektion zu schützen: für ein Miteinander ohne Vorurteile und Ausgrenzung. 18 Millionen Menschen leiden in Deutschland an einer chronischen Erkrankung. Gut versorgt?! D ass jeder im Notfall Zugang zu einer qua- litativ hochwertigen und erschwinglichen medizinischen Versorgung hat, sollte selbstverständ- lich sein – ist es allerdings nicht. Darum begehen die Vereinten Nationen regelmäßig am 12. Dezember den Internationalen Tag der allgemeinen Gesundheitsversorgung. Damit rufen sie politische Entscheidungsträger, aber auch alle anderen Mitglieder der Gesellschaft weltweit auf, Investitionen zugunsten der Gesundheit für alle zu be- schleunigen. Damit jeder im Bedarfsfall Zugang zu einer hochwertigen Gesundheits- versorgung erhält, ohne in finanzielle Not zu geraten, müssen Gesundheitssysteme so optimiert werden, dass niemand zurückgelassen wird.

7 Um für Kunden sichtbar zu bleiben, müssen Apotheken neue Wege einschlagen. Hybrides Marketing kombiniert klassische mit digitalen Werbemaßnahmen – und ermöglicht die perfekte Kombination beider Welten. E inst waren Handzettel, Ra- batt-Aktionen und Anzeigen in regionalen Medien der perfekte Weg, um für die Apotheke zu werben. Das ist auch heute noch so – allerdings in Kombination mit zusätzlichen digitalen Maßnahmen. Denn um (potenzielle) Kunden auf sich aufmerksam zu machen, holt man sie am besten dort ab, wo sie sich aufhalten. Und das sind neben den Fußwegen in der Nachbarschaft inzwischen vor allem digitale Räume wie Social Media, WhatsApp oder Webseiten. Mit den Kooperationen Alphega und gesund leben bieten Alliance Health- care Deutschland und GEHE genau das an: ein Rundum-sorglos-Paket für ein 360 Grad Marketing mit einem ganzheitlichen Ansatz, der klassische Marketingmaßnahmen mit digitalen Möglichkeiten verzahnt. Denn die Zielgruppe der Apotheke ist so breit, dass die Wahrscheinlichkeit, die Kundschaft zu erreichen, mit jedem genutzten Kommunikationskanal steigt. Die eigene Marke bleibt „Mit unseren Kooperationen bieten wir den Apotheken verschiedene Lösungen an, die anhand von Vorlagen individualisiert werden können oder auch komplett von uns gesteuert werden“, erklärt Amelie Bremer, Teamleitung PoS-Marketing und Category Management. „Die Marke der jeweiligen Apotheke bleibt dabei auch im Kooperationskonzept bestehen.“ Der Vorteil: Alphega und gesund leben bieten zahlreiche Marketing-Möglichkeiten, die eine Apotheke durchschnittlicher Größe und Personalstärke allein gar nicht leisten könnte, wie die Erstellung zahlreicher Materialien zur Um- setzung von Werbemaßnahmen, aber auch Aktionen wie Gewinnspiele oder ein Kindermagazin. All das kann die Apotheke unter ihrem eigenen Namen präsentieren. Dreh- und Angelpunkt der digi- talen Komponente des hybriden Marketings sind die eigene Website der Apotheke samt Shop sowie ein Google-Unternehmensprofi l – idealerweise ergänzt von Social- Media-Kanälen wie Facebook oder Instagram sowie regional aus- gespielter Werbung. Online werden Aktionen, die in der Apotheke stattfi nden, verlängert. So erfahren (potenzielle) Kunden über das Schau- fenster, Aufsteller in der Offi zin und Handzettel davon und begegnen all dem im digitalen Raum erneut. Online ist ein Muss Ziel ist es, dass Apotheken auf ihr breites Angebot aufmerksam ma- chen, um allen deutlich zu machen, was in der Offi zin möglich ist. Dabei unterstützt das Kooperationskonzept mit einem Rundum-sorglos-Paket. „Das übergeordnete Ziel ist es, das Image der Apotheke aufzubauen und ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen“, erklärt Amelie Bremer. Darum gibt es neben Aktionen und Werbematerialien bei Bedarf auch Unterstützung bei der Einrichtung und Bespielung des eigenen Social-Media-Auftritts. „Besonders für ältere Apothekerinnen und Apo- theker ist das regelmäßige Posten und die digitale Interaktion mit der Kundschaft oft keine Selbstverständ- lichkeit.“ Sich vor neuen Entwicklungen zu verschließen, ist trotzdem nicht die Lösung. Im Gegenteil. „Das Apo- thekensterben hat bereits begonnen. Durchsetzen werden sich mittel- und langfristig nur jene, die sichtbar sind, darum ist online keine Option mehr, sondern ein Muss“, betont Hanna Scheld, Teamleitung Online Mar- keting & Digitale Services. Amelie Bremer ist überzeugt, dass dafür ein neues Verständnis für die ver- änderte Situation geschaff en werden muss. „Wichtig ist ein Umdenken in der Apotheke. Sie müssen wissen, dass sie sich online präsentieren können, ohne dabei ihr Gesicht zu verlieren.“ Dabei unterstützen die Kooperationen, um die Apotheke mit all ihren Dienstleistungen als ganz- heitlichen Berater zu etablieren, der nicht nur für Notfall-Medikamente unverzichtbar ist. Hybrides Marketing im Praxistest Ob und wie das hybride Marketingmodell funktioniert, wurde im Mai 2023 erstmals im Rahmen eines Pilotprojekts für die Marke Nurofen getestet. Zur Einführung eines neuen Wirkstoff s wurden bestimmte Apotheken, die über einen Webshop verfügen, mit speziellen Webemitteln ausgestat- tet und Vorlagen für Social Media zur Verfügung gestellt. Zudem wurden regionale Google Ads ausgespielt. Das Ergebnis: Hybrides Marketing wirkt. Die mit der Maßnahmenkombination aus klassischen Werbemit- teln und lokalem Online-Marketing ausgestatteten Apotheken konnten fünf Mal mehr Produkte verkaufen als andere Apotheken. Daraufhin entwickelte Alliance Healthcare Deutschland und GEHE den neuen On- line-Service „Lokales Online Marketing“ für Kooperationsapotheken.

neue wege: Der Markt für Apo- theken ist im Wandel. Was genau bedeutet das? Tanja Wilcke-Pasternacki: Es gibt Herausforderungen und Chancen – wie immer in Zeiten des Wandels. Zum einen sehen wir, dass sich Absätze aus dem OTC- und Frei- wahl-Sortiment verschieben, da Konsumenten bestimmte Produkte häufi ger online und in Drogerien kaufen. Zahnpfl egeprodukte oder Babycare, was früher zum Standard-Sortiment einer Apotheke gehörte, spielen in vielen Apotheken keine Rolle mehr. Gleichzeitig könnten pharmazeutische Dienst- leistungen wie bestimmte Check- ups und Messungen sowie Impfun- gen ein neues und diff erenzierendes Geschäftsfeld für lokale Apotheken werden. Die Absätze aus dem OTC- und Freiwahl- Sortiment verschieben sich. Tanja Wilcke-Pasternacki Lena Schmidt: Es ist uns wichtig, dass die Offi zin die erste Anlaufstelle für Medikamente bleibt. Durch das E-Rezept und das sogenannte Card-Link-Verfahren ist es einfacher geworden, auch verschreibungs- pfl ichtige Medikamente über digitale Wege zu beziehen. Darauf gilt es zu reagieren und vor allem das digitale Marketing auszubauen. Wie hat sich der Marketingmix in Apotheken in den letzten Jahren verändert? Lena Schmidt: Während der Großteil der Werbemittel früher ausschließ- lich aus Printmedien wie Plakaten, Handzetteln und Anzeigen bestand, die vor allem in der Apotheke und im näheren Umkreis sichtbar waren, müssen Apotheker nun darauf reagieren, dass ihre Kundschaft im digitalen Raum vom Versandhandel abgeworben wird. Viele Kundinnen und Kunden springen auf Print- medien nicht mehr an und treff en ihre Kaufentscheidung inzwischen digital. Darum muss auch die Apo- theke vor Ort dort sichtbar werden – im Idealfall mit einem hybriden Marketingmix. Tanja Wilcke-Pasternacki: Darüber hinaus ist es wichtig, sich mit den Vorzügen der Apotheke zu positio- nieren, die der Versandhandel nicht bieten kann, wie der kompetenten Beratung und pharmazeutischen Dienstleistungen vor Ort. Die wundervollen Menschen vor Ort sind es, mit denen sich Apotheken auch in Zukunft von rein digitalen Kon- kurrenten auf dem Markt abheben können. Was verstehen Sie unter einem hybriden Marketingmix und warum ist er heute so wichtig? Lena Schmidt: Ein hybrider Marketingmix ist die Kombination aus Print- und Digitalmedien zur Maximierung der Reichweite im Hinblick auf potenzielle Kunden. Auch Senioren sind digital unter- wegs und die heutige junge Genera- tion, die vorrangig digital unterwegs ist, wird mit zunehmendem Alter zur Hauptzielgruppe der Apotheken heranreifen. Um die potenzielle Zielgruppe für Apotheken zu erweitern, müssen wir darum mög- lichst viele Kanäle bespielen. Dabei wollen wir nicht mehr zwischen analogen und digitalen Zielgruppen trennen, denn der Endverbraucher tut dies auch nicht, sondern nimmt in seinem Alltag sowohl online als auch oﬄ ine verschiedene Dinge wahr. Darum muss die Kombination aus klassischen und digitalen Maß- nahmen alternativlos sein, weil sie exakt dem Konsumentenverhalten entspricht. 8 n e l ä n a K n e l l a f u a t i e k r a b t h c i S

9 Dank Digitalisierung lassen sich Teile unseres Alltags längst per Touchscreen steuern. Was das für die Apotheke vor Ort bedeutet, wie Marketingstrategien nun angepasst werden können und warum das selbstverständlich sein sollte, erzählen Tanja Wilcke-Pasternacki und Lena Schmidt im Interview. Wie können hybride Marketing- maßnahmen die Abverkäufe in Apotheken steigern? Tanja Wilcke-Pasternacki: Wir fokussieren uns bei der lokalen Online-Werbung auf Produkte und leiten auf das Portal apotheke.com weiter, über das der Webshop der Apotheke vor Ort erreicht wird. Diese kann mit dem Botendienst Die Kombination aus klassischen und digitalen Maßnahmen muss alternativlos sein. Lena Schmidt überzeugen, der am selben Tag überzeugen, der am selben Tag liefert und damit oft sogar schneller liefert und damit oft sogar schneller ist als der Versandhandel und einen ist als der Versandhandel und einen Einkauf dadurch so komfortabel wie Einkauf dadurch so komfortabel wie möglich macht. möglich macht. Lena Schmidt: Auch das digitale Lena Schmidt: Schaufenster, das bereits rund 500 Apotheken nutzen, ist ein gutes Mittel, um für Produkte und Aktionen zu werben, weil es viel mehr Möglich- keiten bietet. Dabei können auf einer digitalen Fläche nicht nur aktuelle Aktionen beworben werden, sondern auch Notdienst-Zeiten angekündigt, das lokale Wetter gezeigt oder redaktioneller Gesundheitscontent redaktioneller Gesundheitscontent ausgespielt werden. Welche Elemente sind im Marketingmix heutzutage unverzichtbar? unverzichtbar? Lena Schmidt: Das Kernelement Lena Schmidt: jeder Verkaufsförderungsaktion jeder Verkaufsförderungsaktion bleibt die Ware. Diese sollte in der bleibt die Ware. Diese sollte in der Offi zin gut sichtbar platziert sein. Offi zin gut sichtbar platziert sein. Dort fi ndet der Kunde dann auch Dort fi ndet der Kunde dann auch kompetente Ansprechpartner und kompetente Ansprechpartner und

11 Beratung. Dazu gehören klassische Marketingmaßnahmen wie Plakate, Handzettel und Preisschilder, mit denen in angepasster Form auch der digitale Raum erschlossen werden muss, um Kunden zu er- reichen, die sonst nicht kommen würden. Erforderlich ist dafür eine eigene Website samt Online- Shop. Beides bieten wir unseren Kooperations-Apotheken an und Es geht darum, den Endverbraucher dort abzuholen, wo er sich bewegt. Tanja Wilcke-Pasternacki spielen alle Preisänderungen und Aktionen automatisch aus, sodass keine zusätzliche Arbeit in der Apo- theke anfällt. Ebenso wichtig ist ein gepflegtes Google-Unternehmens- profil mit Kontaktmöglichkeiten und aktuellen Öffnungszeiten. Auch Social Media empfehlen wir, dort bedarf es jedoch einer gewissen Eigeninitiative der Apotheken- mitarbeitenden, um den Auftritt ansprechend, individuell und aktuell zu gestalten. Gibt es Maßnahmen, die sich als be- sonders effektiv erwiesen haben? Tanja Wilcke-Pasternacki: Die stärkste Performance generieren wir, wenn klassische Printmedien mit digitalen Kanälen kombiniert werden. Sehr erfolgreich sind Apotheken, die eine Maßnahmenkombination aus Handzetteln und lokalem On- line-Marketing nutzen. Immer mehr Apotheken investieren inzwischen in lokales Online-Marketing und verbessern so nachweislich ihre Ab- verkäufe. Welche Rolle übernehmen die Apotheken selbst innerhalb dieser Marketingstrategie? Wie können Apotheken die Strategie fortführen? Tanja Wilcke-Pasternacki: Eine gute Voraussetzung ist die Erkenntnis, dass es heute ebenso notwendig wie zeitgemäß ist, sich als Unternehmen auf allen Kanälen darzustellen, die für Verbraucher relevant sind. Es geht darum, den Endverbraucher dort abzuholen, wo er sich bewegt – und das bedeutet heute ein 360-Grad- Marketing, das digitale Kanäle eben- so einschließt wie klassische analoge Kommunikationswege. Lena Schmidt: Wir möchten Apo- theker sensibilisieren, dass auch sie in ihrem regulierten Markt in- zwischen stark um Kunden werben müssen – was früher oft einfach nicht nötig war. Aus meiner Sicht sollte zum Beispiel der Anschluss an das Portal apotheke.com selbstverständlich sein. Wir raten Apothekern, sich für den Jahres- marketingplan der Kooperation zur Verkaufsförderung zu entscheiden und zur Verfügung gestellte Werbe- materialien zu nutzen. Aktiv um- setzen müsste der Apotheker in der Offizin, die digitale Aussteuerung und Bewerbung der Aktion über- nehmen wir. Welche Herausforderungen gab es bei der Implementierung des Marketingkonzepts? Wie haben Sie diese erlebt und wie überwunden? Lena Schmidt: Durch Befragungen und Recherchen erleben wir, wie Apotheken digital aufgestellt sind. Die Basics wie eine Website und ein Google-Profil sind meist vorhanden – der Umgang damit aber häufig noch nicht routiniert genug und Reaktions- zeiten zu lang. Die Antwort auf eine E-Mail oder die Ausführung einer Online-Bestellung darf nicht mehrere Tage dauern, das sind Kunden im digitalen Umfeld einfach anders gewohnt. Darum muss in Apotheken ein Bewusstsein für hybrides Mar- keting als Teil des Tagesgeschäfts geschaffen werden. Digitale Kanäle müssen in die Prozesse der Apo- theken integriert und Verantwort- lichkeiten im Team entsprechend festgelegt werden. Welche Trends und Technologien im Marketing sehen Sie für die Zukunft und inwiefern sind diese relevant für Apotheken? Tanja Wilcke-Pasternacki: Da fallen mir derzeit vor allem zwei Bereiche ein. Zum einen Künstliche Intelli- genz, mit deren Hilfe zum Beispiel eine Datenbank für grundsätzliche Informationen erstellt und eine schnel- le Erstberatung über apotheke.com ermöglicht werden könnte, wenn sonst niemand erreichbar ist. Diese könnte auch für neue Sortimente genutzt werden, die eine gewisse Beratung erfordern. Zum anderen Die Antwort auf eine E-Mail darf nicht mehrere Tage dauern. Lena Schmidt könnte die Warenbereitstellung und -verfügbarkeit durch die Nutzung vorhandener Daten optimiert werden. Einige Apotheken testen bereits die sogenannte „Predicted Delivery“, bei der anhand der Verkaufsdaten der Bedarf einer Apotheke für die kommende Woche errechnet und eine entsprechend große Bestellung in Auftrag gegeben wird, sodass nur noch wenige Nach- bestellungen notwendig sind. Das minimiert die Anzahl der Fahrten und erleichtert den Einlagerungs- prozess vor Ort. Vielen Dank für das Gespräch!

12 E in Bündnis aus Alliance Healthcare und GEHE, Compu Group Medical, NOVENTI Health SE und Pharmatechnik GmbH & Co. KG bündelt ihre Stärken, um sich gemeinsam für die Apotheke vor Ort einzusetzen. Als Initiative servicestarke Apotheken verfolgen sie ein klares Ziel: die Servicestärke der Apotheken in den Fokus rücken und für die Kundschaft erlebbar machen. Dafür nutzt sie die Expertise der teilnehmenden Unternehmen in den Bereichen Endverbraucher- Marketing und Technologie, um die Servicestärke der Apotheken im digitalen Zeitalter auf ein neues, effi zientes Niveau zu heben. Denn von pharmazeutischen Dienstleistungen (pDL) profi tieren Pa- tienten und Apotheken ebenso wie Ärzte. Umso wichtiger ist es, noch mehr Menschen von der Bedeutung der pDL zu überzeugen – so auch der Tenor bei der diesjährigen expopharm, bei der das Thema unter anderem im Rahmen einer Podiumsdiskussion aufgegriff en wurde. Dabei ging es auch darum, welche Möglichkeiten Apotheken haben, ihre Dienstleistungen zu vermarkten. Sichtbarkeit der Apotheke vor Ort ein. k Die Initiative für Servicestärke setzt sich für die r a t s m a s n i e m e G Die Initiative servicestarke Apotheken ist dafür bereits erste Schritte gegangen. Bei einem ersten gemeinsamen Auftritt im Rahmen der Veranstaltung „München inspiriert“ im Juni dieses Jahres hat sich die Initiative einem Fachpublikum vorgestellt, um sich und ihre Ziele publik zu machen. „Viele wissen gar nicht, welch breites Leistungsspektrum die Vor- Ort-Apotheke bietet“, betont Florian Truckenbrodt, Geschäftsleiter Vertrieb bei Alliance Healthcare Deutschland. Um dieses zu stärken, entwickeln nun starke Partner gemeinsam alltagstaugliche Lösungs- möglichkeiten und Werbematerialien, mit denen Apothekenteams die Sichtbarkeit ihrer Servicestärke in den Fokus der Kundschaft rücken können. Im Zentrum stehen pharmazeutische Dienstleistungen als elementa- rer Bestandteil einer erfolgreichen Apotheke. Mithilfe smarter Tools und der Nutzung von Synergien sollen Apotheken dabei unterstützt werden, ihre Abläufe zu vereinfachen und vorhandene Kapazitäten optimal zu nutzen, sodass Patientinnen und Patienten bestmöglich versorgt werden können. Unsere starken Partner Compu Group Medical NOVENTI Health SE Pharmatechnik GmbH & Co. KG Vertreterinnen und Vertreter des Bündnisses bei ihrem ersten gemeinsamen Auftritt beim Event „München inspiriert“.

13 Aktionen für mehr Vorsorge Die Präventionswochen lenken den Fokus auf Gesundheitsvorsorge und stärken gleichzeitig die Kundenbindung. Zwei Gesundheitsthemen, ein Ziel: nämlich Prävention. Unter diesem Motto standen bis Ende Oktober die diesjährigen Präventionswochen. Sie widmeten sich den Themen Herz-Kreis- lauf-Gesundheit und Immunsystem und sensibilisierten Kunden für die Gesund- heitsvorsorge und die entsprechende Beratungskompetenz der Apotheken. Dazu haben wir unterschiedliche Werbemittel wie Plakate, Postkarten und Aktionsprodukte, Preisschilder und Leerpackungen zur Verfügung gestellt sowie einen Aktionsprospekt mit aktuellen Angeboten und Rabatt- Coupons. Broschüren informieren über beide Themen und laden, zum Beispiel mit einem Blutdruckmesspass, dazu ein, Apothekenleistungen vor Ort wie die Blutdruckmessung direkt auszu- probieren. Das senkt die Hürde, weitere Leistungen zu nutzen und stärkt so die Kundenbindung. Abgerundet wurden die Präventions- wochen von kostenlosen Online- Seminaren für Endverbraucher, bei denen Experten spannendes Wissen zu beiden Schwerpunktthemen ver- mittelten. Der Arzt Dr. Siegfried Eckert widmete sich dem Thema Bluthoch- druck, während die Gesundheits- und Ernährungsberaterin Jennifer Tanasic im Rahmen der zweiten Veranstaltung über das Immunsystem informierte. Alle Teil- nehmenden konnten beim Gewinnspiel außerdem einen mehrtägigen Aufenthalt inklusive Frühstück in einem Hotel an der Nordsee gewinnen. Sicherer Halt in der Wundversorgung • Duschfest • Hypoallergener Polyacrylatkleber 1 - 2 - 3 - F i x - F o l i e DracoFixiermull waterproof DracoPor waterproof 10 cm x 2 m, 1 Stück PZN: 16890088 15 cm x 15 cm, 25 Stück PZN: 14167471 Dr. Ausbüttel & Co. GmbH • Ernst -Abbe -Straße 4 44149 Dortmund • Deutschland • www.draco.de @weloveapotheke

Ausgezeichneter Problemlöser Mit der EasyMedBox haben Dieter Kupferschmidt und sein Team den Apopitch 2024 gewonnen Dieter Kupferschmidt hat überzeugt – erst eine Jury, die ihn zu einem von drei Finalisten des Apopitch 2024 gewählt hat, dann das Publikum, das beim Finale auf der großen Bühne des Events „München inspiriert“ mehrheitlich für ihn gestimmt und damit zum Gewinner gemacht hat. Genauer gesagt sein Produkt: Die EasyMedBox, die vor allem ältere Patientinnen und Patienten bei der regelmäßigen und korrekt dosierten Medikamenteneinnahme unterstützt. Fit durch den Alltag Unsere Qualitätsmarken bieten eine ganzheitliche Lösung für mehr Wohlbefi nden 14 Es ist ein klassischer Problemlöser, den Dieter Kupferschmidt und sein Team aus eigener Erfahrung entwickelt haben. „Meine Mutter hatte Schwierig- keiten, ihre Medikamente korrekt einzunehmen. Dafür brauchten wir eine verlässliche Lösung“, erzählt Mit- gründer Dieter Kupferschmidt. „Unsere EasyMedBox ist einfach zu bedienen und wird durch eine App unterstützt, sodass die Medikamenteneinnahme von Pfl egekräften und Angehörigen über- wacht werden kann – eine erhebliche Erleichterung im Alltag für Patientinnen und Patienten sowie für Pfl egende, von der auch die Vor-Ort-Apotheke profi tiert.“ Seit der Gründung im Jahr 2022 wurde das Produkt kontinuierlich weiterentwickelt und bereits auf verschiedenen Messen und Events präsentiert. Weitere Informationen: easymedbox.de Die EasyMedBox unter- stützt vor allem Ältere bei der regelmäßigen Medika- menteneinnahme. Stress, Müdigkeit, Belastung im Alltag – wer dem etwas entgegensetzen will, kann begleitend mit Nahrungsergänzungs- mitteln unterstützen. Sie versorgen den Körper mit notwendigen Nährstoff en und können helfen, die Gesundheit und das Wohlbefi nden aktiv zu optimieren. Langzeit Vitamin C Vitamin C schützt den Körper unter anderem vor schädlichen freien Radika- len und stärkt das Immunsystem. Das Langzeit Vitamin C mit Depotwirkung aus veganen Quellen versorgt den Kör- per über den Tag hinweg gleichmäßig mit Vitamin C. Das hilft gerade in der kälteren Jahreszeit sowie bei erhöhter körperlicher Belastung gegen Müdigkeit und Erschöpfung. Melatoninspray Ein gesunder Schlaf ist entscheidend für unsere körperliche und geistig men- tale Regeneration. Melatonin reguliert den natürlichen Schlaf-Wach-Rhyth- mus des Körpers. Bei unregelmäßigen Schlafgewohnheiten oder einem Jetlag kann das Melatoninspray dabei helfen, den Körper auf den Schlaf vor- zubereiten. Einfach dosierbar und mit besonders schneller Wirkung durch die Aufnahme direkt über die Mund- schleimhaut. Magnesiumcitrat Direktstick Magnesium spielt eine Schlüsselrolle bei der Muskel- und Nervenfunktion, der Regulierung des Blutdrucks und der Unterstützung des Energie- stoff wechsels. Der Magnesiumcitrat Direktstick hilft, den täglichen Magnesiumbedarf zu decken und bei körperlicher Anstrengung oder Sport Muskelkrämpfen vorzubeugen und die Regeneration zu fördern. Einfach ein- genommen – ganz ohne Wasser – und als Citrat besonders gut vom Körper verwertbar.

Einer für alle Natürlich wirksam Ohne Alkohol Husten? Bronchitis? Ab dem Säuglingsalter Unser Enthuster für die ganze Familie Plantago Hustensaft, 90 ml Sirup. Zusammensetzung: 10 g (8,5 ml) enthalten: Wirkstoffe: Petasites hybridus e radice ferm 33c Dil. D3 (HAB, Vs. 33c) 0,1 g; Wässriger Auszug mit Zucker (1:1) aus 0,3 g Picea abies, Summitates rec. (4:1) 1,5 g; Wässriger Auszug mit Zucker (1:1) aus 0,7 g Plantago lanceolata, Folium rec. (4:1) 3,5 g; Sonstige Bestandteile: Saccharose, Gereinigtes Wasser. Anwendungsgebiete gemäß der anthropo- sophischen Menschen- und Naturerkenntnis. Dazu gehören: Harmonisierung von Atmungs- und Schleimbildungsvorgängen bei katarrhalisch-entzündlichen Erkrankungen der Luftwege und zur Auswurfförderung (Expektoration), z. B. Bronchitis, Lungenentzündung (Bronchopneumonie), Bronchialasthma. Gegenanzeigen: Nicht anwenden bei Allergie gegen Spitzwegerichpollen. Warnhinweise: Enthält Saccharose (Zucker). Hinweis: 15 ml Sirup enthalten 7,1 g Saccharose (Zucker). 5 ml Sirup enthalten 2,4 g Saccharose (Zucker). Nebenwirkungen: Nach Anwendung von Plantago Hustensaft wurden in seltenen Fällen allergische Reaktionen wie Hautausschlag, Nesselsucht (Urtikaria), Haut-/Schleimhautschwellungen (Ödeme) und Juckreiz beobachtet. Stand: 11/2021. WALA Heilmittel GmbH, 73085 Bad Boll/Eckwälden.

16 Wir kommen zu Ihnen – sind Sie dabei? 06.11.2024 Veranstaltungsort: Frankfurt (inkl. Weiterstadt, Kaiserslautern, Ludwigshafen) 07.11.2024 Veranstaltungsort: Bonn (inkl. Duisburg, Köln, Unna, Kassel) 19.11.2024 Veranstaltungsort: Harsum (inkl. Porta Westfalica) 26.11.2024 Veranstaltungsort: Bremen (inkl. Delmenhorst) 27.11.2024 Veranstaltungsort: Berlin (inkl. Rostock) Alle Veranstaltungen finden von 13-16 Uhr statt. Bitte wenden Sie sich bei Interesse direkt an Ihren Vertriebsmitarbeitenden vor Ort. Zukunft trifft Realität Im Herbst informieren wir Sie bei unseren Regionalveranstaltungen über spannende Möglichkeiten für Positionierung, Sichtbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Apotheke – und zwar direkt bei Ihnen vor Ort. D ie fortschreitende Digitalisierung sorgt im Apothekenwesen für einen tiefgreifenden Wandel – den wir gemeinsam mit Ihnen gestalten wollen. Darum sind wir noch bis Ende November mit unseren Regionalver- anstaltungen im gesamten Bundesgebiet unterwegs, um den Kooperations- apotheken von Alphega und gesund leben die digitale Transformation unserer Verkaufsförderungsmaßnahmen vorzustellen. Wir zeigen, wie Sie die Sichtbarkeit Ihrer Apotheke mithilfe unserer breiten Angebotspalette erhöhen und sich mit unserer Unterstützung besser am Markt positionieren können. Zudem ist auch unser Industriepartner Kenvue mit dabei, um anhand einer Case Study Wege zur wirtschaftlichen Optimierung vorzustellen. Den zentralen Auftakt machte Ende September die virtuelle Veranstaltung „Kundenorientierung im Zeitalter der KI – Die 5 Top-Themen für Apotheken“. Dabei erläuterte Gastredner Professor Dr. Klemens Skibicki in gewohnt unterhaltsamer Art, was Kundinnen und Kunden wirklich wollen und wie Apotheken diese Bedürf- nisse erfüllen können. Hanna Scheld, Teamleiterin Online-Marketing & Digitale Services bei Alliance Healthcare Deutschland, zeigte, welche Maßnahmen dafür notwendig sind. Bei den Regionalveranstaltungen im November stehen die Schwerpunktthemen Positionierung, Sichtbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Apotheke vor Ort im Mittel- punkt. Denn die Digitalisierung und auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bergen große Potenziale, Dienstleistungen der Apotheken in den Bereichen Diag- nostik, Therapie und Informationsvermittlung weiter zu transformieren, weiß Florian Truckenbrodt, Geschäftsleiter Vertrieb bei Alliance Healthcare Deutschland und sagt: „Wir möchten Apothekenteams durch den Dschungel der digitalen Möglich- keiten lotsen, damit sie ihre Kundinnen und Kunden genau dort abholen können, wo sie sind: online.“

19 Von der Logistik bis hin zur Beratung: Künstliche Intelligenz soll Fachkräfte in der Apotheke in vielen Bereichen entlasten. Womit in Kürze zu rechnen ist und wie sich der Arbeitsalltag durch innovative Technologien wandeln könnte – ein Überblick. KI-basierte Technologien eingesetzt werden. Diese können blitzschnell Prognosen erstellen, in denen Ver- kaufsdaten, saisonale Aspekte und Faktoren wie die Lagergröße und Be- stellkonditionen berücksichtigt sind. Die Arbeitsgruppe für Supply Chain Services des Fraunhofer ISS entwickelt gerade Ü ber den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Apotheken wird seit Jahren zunehmend diskutiert. Auf dem deutschen Apo- thekertag 2023 hat etwa die Apo- thekerkammer Berlin einen Antrag zur Auseinandersetzung mit KI gestellt, um Potenziale zu erkennen und für Apo- theken zu nutzen. Auch die ABDA hat jetzt ein Positionspapier zum Einsatz von KI in der Pharmazie entwickelt. „Im Moment befinden wir uns bei dem Thema aber noch ganz am Anfang“, sagt Prof. Dr. med. Klaus Juffernbruch, Professor für Gesundheit und Sozial- management an der FOM Hochschule und Vorsitzender der Expertengruppe „Intelligente Gesundheitsnetze”. Er vergleicht den heutigen Stand von KI mit dem der Mobiltelefonie in den frühen 80er-Jahren, als das erste Handy noch 800 Gramm wog und 30-minütige Tele- fonate ermöglichte. Heute hat jedes Smartphone mehr Rechenpower als der IBM-Supercomputer von 1997, der den Schachweltmeister besiegt hat, fährt er fort. Die KI werde sich ähnlich rasant entwickeln. Einzelnen Apotheken rät er, auf fertige branchenspezifische KI- Lösungen von Apothekenrechenzentren und Herstellerfirmen zu setzen und abzuwarten, bis individualisierte Lösun- gen kostengünstig und unkompliziert verfügbar sind. Folgende Innovationen werden aus seiner Sicht schon bald zum pharmazeutischen Alltag gehören. Vollautomatisierte Bestandsverwaltung Den Bedarf an einzelnen Medikamenten vorherzusagen und Bestellmengen einzuschätzen, das sind Aufgaben, die viel Zeit kosten. Zukünftig sollen dafür Prof. Dr. med. Klaus Juffernbruch eine solche Lösung, die Mitte 2025 fertig werden soll. Für eine optimierte Nutzung müssen aber Daten von Herstellenden, Großhändlern und Apotheken noch zu- sammengeführt werden. Gut organisiert dank KI KI kann dabei helfen, gesetzliche Anforderungen einzuhalten, indem sie prüft, ob Prozesse und Dokumen- tationen den Vorgaben entsprechen. Sie übernimmt die Zeitplanung, führt Online-Recherchen durch und sortiert E-Mails. Rezept- und Abrechnungs- dokumente können von KI-Systemen digital verwaltet und archiviert werden und auch Lieferengpässe sollen sich mit KI vorbeugen lassen. Das kann gelingen, indem KI Lieferketten in der Pharma- industrie auf relevante Knotenpunkte untersucht, Engpässe früh bemerkt und Lösungsstrategien entwickelt. Wechselwirkungen im Check Wechselwirkungen und Kontra- indikationen einzelner Arzneien im Blick zu behalten, ist für das Apothekenteam fordernd. Auch hier kann KI helfen und – durch die Analyse großer Daten- mengen – potenzielle Risiken schnell identifizieren. Durch die zusätzliche Nut- zung von individuellen Patientendaten kann KI maßgeschneiderte Medikations- oder Gesundheitsempfehlungen geben. Es ist zudem denkbar, dass KI bei der Überwachung und Meldung von un- erwünschten Arzneimittelwirkungen im Rahmen der Pharmakovigilanz sowie bei AMK-Meldungen zum Einsatz kommt, um potenzielle Risiken frühzeitig zu er- kennen. KI-unterstützte Kommunikation KI-gesteuerte Sprachsysteme können bei Beratungsgesprächen in Apotheken mithören und Fragen vorschlagen, um eine lückenlose Differentialdiagnostik zu unterstützen oder Tipps geben, welche Arzneimittel individuell in Frage kommen. „Die Beratungsqualität lässt sich dadurch steigern“, ist sich Juffern- bruch sicher. Eine weitere Innovation sind Chat-Bots, die Apotheken auf ihrer Homepage anbieten können, um digitale Beratungsgespräche rund um die Uhr zu ermöglichen. Bei Bedarf bereiten die Bots Anfragen auch für die Übergabe an das Apothekenteam auf. Juffernbruch prognostiziert, dass zukünftig selbst Beratungstelefonate von KI-gesteuerter Sprachassistenz übernommen werden. „Das spart dem Apothekenteam wich- tige Zeit für den Kundenkontakt.“ Und der sei entscheidend, denn „mensch- liche Beziehungen lassen sich nicht ersetzen“, sagt er. Knackpunkt Datensicherheit Bevor künstliche Intelligenz zum Einsatz kommt, braucht es klare Datenschutz- Richtlinien. Vertrauliche Daten dürften etwa nicht an ChatGPT gegeben werden, weil diese dann für das Training des Sys- tems gespeichert und verwendet werden könnten. „Am sichersten ist es, einen Chatbot in einer Umgebung zu hosten, in der Vertrauliches auch vertraulich bleibt“, sagt er. Insgesamt sieht Juf- fernbruch in allen Entwicklungen große Chancen: „KI kann die Beratungsqualität steigern, das Apothekenteam entlasten und dabei helfen, den Fachkräftemangel abzumildern“, ist er sich sicher.

2020 Digitale Wege in die Apotheke vor Ort Um in der digitalen Welt zu bestehen, gehört eine eigene Website mit Online-Shop inzwischen zur modernen Apotheke dazu. Die App apotheke.com verknüpft die digitalen Kanäle mit der Offizin – und macht das Einkaufserlebnis für Kunden noch einfacher. W er als Apotheke vor Ort über- zeugen will, muss auch über digitale Wege erreichbar sein. Denn gerade die Symbiose aus Kompetenzen der Apotheke und digita- len Möglichkeiten ist für Kundinnen und Kunden die perfekte Kombination: Fach- kundige Beratung bei Bedarf vor Ort nutzen, aber E-Rezepte von überall per Smartphone einlösen. Klingt einfach – ist es auch. Denn mit der App apotheke.com wird der Online-Shop der vertrauten Apo- theke zur App. Diese bietet zudem die Möglichkeit des CardLink-Verfahrens von GEDISA, mit dem E-Rezepte über die elektronische Gesundheitskarte (eGK) per Smartphone eingelöst werden können. So kombiniert die App den Komfort eines digitalen Einkaufs- erlebnisses mit den Kompetenzen der Apotheke vor Ort – und liefert die längst überfällige Antwort der Apotheke vor Ort auf die Versandhändler. Im Kundenalltag verankert Das Verfahren steht Ende September zur Verfügung und ist in die App apo- theke.com integriert, die in allen App- Stores heruntergeladen werden kann. Der Vorteil: Mit der App auf den Smart- phones ihrer Kundinnen und Kunden ist die Apotheke vor Ort fest in deren Alltag verankert – und die nächste Bestellung nur wenige Klicks entfernt. Eine echte Erleichterung für die Kundinnen und Kunden, ganz ohne Mehraufwand für Apotheken, denn die Bestellungen aus der App landen direkt im Bestellein- gang des bereits vorhandenen Online- Shops. Auch Informationen und Services der Apotheken-Website sind kompakt in der App vereint, gleiches gilt für Aktions- angebote und Gewinnspiele. „Für die Apotheke vor Ort ist die App samt digi- talem Einlöseweg des E-Rezepts mit der elektronischen Gesundheitskarte eine ideale Möglichkeit, die eigenen Leis- tungen in der digitalen Welt anzubieten und ihren Kunden das volle Apotheken- Erlebnis per App zu ermöglichen“, bestätigt Hanna Scheld, Teamleitung Online Marketing & Digitale Services bei

21 Wie funktioniert’s? Kundinnen und Kunden können die App direkt im App-Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) herunterladen. Alternativ ist der Zugriff über einen Link auf der Web- site der Apotheke oder über einen QR-Code auf Werbemitteln der Apotheke möglich. Entsprechend individualisiertes Material erhalten Apothekerinnen und Apotheker über „Meine Medienbox“. Über ein Smartphone können mithilfe der Krankenkassenkarte hinterlegte E-Rezepte per App erkannt und di- rekt über den in der App integrierten Online-Shop ihrer Apotheke eingelöst werden. Her mit dem E-Rezept: Ihren Online-Shop gibt’s jetzt als App Alliance Healthcare und GEHE. „Damit wird die App zu einem wichtigen Instru- ment der Kundenbindung.“ Kostenloser Service Die technische Anbindung des eigenen Onlineshops an die App ist für Ko- operationsmitglieder von Alphega und gesund leben sowie für alle Großkunden, die den Website-Service mit Onlineshop von Alliance Healthcare und GEHE nutzen, kostenfrei. Das gilt auch für Weiterentwicklungen und regelmäßige Aktualisierungen in den App Stores. Digital-Quick-Check Wie gut ist Ihre Website mit Online-Shop? Wie kann Ihr Google-Unternehmensprofil optimiert werden? Und welchen Eindruck vermitteln Ihre Social Media Aktivitä- ten? Beim kostenlosen Digital-Quick-Check analysieren wir Ihre Online-Präsenz und beraten individuell, damit Sie optimal aufgestellt sind. Ein kostenloser Service für unsere Kooperations-Apotheken. Hier anfordern:

23 Service Nase voll? Schluss damit! Stimmt's?! Erkältungsmythen im Check Wenn die Tage kürzer, dunkler und nasser werden, ist die nächste Erkältung oft nicht weit. Da können Apotheken mit fundiertem Wissen, individuellen Antworten und passenden Medikamenten zu Rettern der Herbst-Saison werden. Kälte verursacht Erkältungen Erkältungen werden durch Viren ausgelöst. Aber: Kaltes Wetter kann das Immunsystem schwächen, die Schleimhäute austrocknen und so das Infektionsrisiko erhöhen. W ährend sich Kinder dieser Tage über buntes Laub, Laternelaufen und heißen Kakao freuen, graut Erwachsenen oft vor der kalten Jahreszeit. Sie denken beim Herbst oft als erstes an Schnief- nasen, Halsschmerzen und die nächste Grippe-Welle. Die Apotheke ist für viele Betroffene dann die erste Anlaufstelle, um schnelle und effektive Hilfe zu bekommen – akut ebenso wie präventiv. Das ist eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden mit passenden Services und Produkten an die Offizin zu binden. Denn bereits bei ersten An- zeichen können Apothekerinnen und Apotheker informieren und erklären, welche Maßnahmen bei welchen Symp- tomen am besten helfen können. Eine kompetente Beratung, die nicht nur auf die Krankheitssymptome eingeht, sondern auch Hintergrundinformationen zu den Wirkstoffen und deren An- wendung sowie möglichen Wechsel- wirkungen gibt, schafft Vertrauen. Heilmittel Hühnersuppe Hühnersuppe kann helfen, Symptome zu lindern und ist zudem leicht entzündungs- hemmend, was den Heilungs- prozess unterstützen kann. Hitze gegen Erkältung Ein heißes Bad oder ein Saunagang können zwar vorübergehend Symptome lin- dern, heilen die Erkältung aber nicht. Im Gegenteil: Die Hitze kann den Kreislauf belasten. Zuverlässiger Ansprechpartner Hat sich die Offizin vor Ort bei Kun- dinnen und Kunden als zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner etabliert, wird sie auch Anlaufstelle für die Beschaffung von Medikamenten zur Linderung der Symptome von typi- schen Erkrankungen wie Erkältungen, Bronchitis oder grippalen Infekten sein. Hier lohnt es sich, gezielt nachzufragen, ob darüber hinaus auch Interesse an einer Prophylaxe in Form von Vitamin- präparaten oder ähnlichem besteht. Bei Bedarf können passende Produkte vor- geschlagen und daraus ein individuelles Präventionspaket zusammengestellt werden. Zudem gehören zum Bereich Prophylaxe auch pharmazeutische Dienstleistungen wie zum Beispiel die Messung von Blutdruck und Sauerstoffsättigung oder auch die Grippeschutzimpfung. In Kom- bination mit einer fundierten Beratung können Apotheken mit kurzfristigen Terminen und einer professionellen Durchführung bei Kundinnen und Kun- den punkten. Um die Kundenbindung zu stärken, sollten mit Beginn der Erkältungs-Saison auch gegebenenfalls vorhandene Newsletter und Social-Media-Kanäle genutzt werden, um mit aktuellen Tipps zur Vorbeugung und Behandlung von Erkältungen die Kundenbeziehung zu stärken. Beratungen per E-Mail oder Messenger sowie die Möglichkeit, Medikamente online vorzubestellen, bie- ten zusätzlichen Komfort – besonders in der Erkältungszeit, wenn viele Men- schen das Haus ungern verlassen. Aktionen vor Ort In der Offizin können saisonale Aktionen, Rabatte für passende Produkte oder kleine Aufmerksamkeiten wie Teebeutel oder Vitaminproben für ein positives Erlebnis vor Ort sorgen. Mit ein paar Ideen und kompetenter Fachlichkeit wird die Erkältungszeit somit zur idealen Gelegenheit für Apotheken, sich als vertrauenswürdiger Partner in Gesund- heitsfragen zu präsentieren und ihre Rolle als unverzichtbare Anlaufstelle zu unterschiedlichen Anlässen zu stärken, um Kundinnen und Kunden langfristig an sich zu binden.

Helden der Nachhaltigkeit 24 Das Thema Nachhaltigkeit geht uns alle an. Darum prämieren wir mit dem Kooperations- Award Konzepte und Prozesse, die die Apotheke vor Ort besser machen. Dr. Eva-Maria Lippke Paracelsus-Apotheke „Nachhaltige Projekte können im Apothekenalltag zahlreiche positive Auswirkungen haben. Hauptaspekte sind für mich Umweltbewusstsein, Kundenzufriedenheit, Kostenersparnis und Mitarbeitermotivation. Viele Kunden legen Wert auf Nach- haltigkeit und umweltfreundliche Praktiken. Apotheken, die sich für nachhaltige Projekte engagieren, stärken das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden. Durch die Implementierung energieeﬃ zienter Systeme oder die Reduzierung von Abfall spart Apotheken langfristig Kosten. Und: Übernimmt der Arbeitgeber Ver- antwortung für die Umwelt, stärkt das den Teamgeist und erhöht die Motivation der Mitarbeitenden, auch etwas zu tun. Im Team und mit den Patienten können wir großen Einﬂ uss auf unsere Zukunft nehmen." Matthias Hoff meister Dreisessel-Apotheke „Nachhaltigkeit verstehen wir nicht nur ökologisch, sondern auch in Bezug auf unsere Geschäftstätigkeit und Mitarbeitende. Unser Betrieb besteht seit über 50 Jahren, seitdem passen wir uns immer wieder neu an äußere und innere Gegeben- heiten an. Dazu gehört der verantwortungsvolle Umgang mit den Ressourcen unse- res Planeten genauso wie mit unseren Kunden und Mitarbeitenden. Nachhaltigkeit ist eine Lebenseinstellung, die sich Stück für Stück in unserem Handeln zeigt. Es sind unzählige, kleine Entscheidungen, die sich im Laufe der Jahre positiv auf uns und unsere Umwelt auswirken. Mein Tipp: Ruhig Blut! Wer jede Entscheidung dahingehend beleuchtet, ob die Folgen für ein in jeder Hinsicht gutes Klima und an- haltenden Erfolg sorgen, wird seinen Weg gehen." V om Botendienst mit dem Fahrrad über nachhaltige Kochkurse für Schul- kinder bis hin zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen – die eingereichten Projekte beim Ko- operations-Award 2023/24 zeigten eindrücklich, wie vielfältig sich Apothekenteams für Nachhaltigkeit einsetzen. Die zahlreichen Projekte zum Thema „Nachhaltigkeit in der Apotheke vor Ort“ haben auch be- legt, wie nachhaltiges Engagement mit dem Apothekenalltag kombinier- bar ist. Die wichtigste Botschaft ist dabei: Nachhaltigkeit geht uns alle an. Das betriff t auch, aber nicht nur, öko- logische Aspekte. Zudem werden auch die Bereiche Ökonomie und So- ziales von der Jury des Kooperations- Awards in die Entscheidung Mehr Infos Ihr Apothekenteam hat auch Ideen für mehr Nachhaltig- keit und setzt bereits eigene Projekte um? Dann informieren Sie sich hier, wie Sie am Koopera- tionsaward teil- nehmen können.

25 einbezogen. Die beste Variante ist darum, alle drei Säulen der Nach- haltigkeit positiv zu beeinflussen. Dass auch mit sozialer Nachhaltig- keit gepunktet werden kann, bewies zum Beispiel Dr. Eva-Maria Lippke mit ihrem Team aus der Paracelsus- Apotheke Mehlingen. Ihr Projekt hat vor allem benachteiligte Familien im Fokus. Als offizielle Lebensmittel- ausgabe des Vereins „Mehlingen hilft“ und des Arbeitskreises Armut versorgt die Offizin elf Familien sowie acht Einzelhaushalte in der Um- gebung. Ein weiteres Projekt mit dem Namen „Kühlschrank der Gemein- schaft“ ist zudem bereits geplant. Für dieses Engagement wurden sie und ihr Team mit dem ersten Platz geehrt. Auf den zweiten Platz schaffte es Matthias Hoffmeister und sein Team der Dreisessel-Apotheke Neu- reichenau. Gemeinsam arbeiten sie seit mehreren Jahren ganzheitlich daran, ihre Strukturen nachhaltiger zu gestalten. Dazu gehören die Ressourcenschonung und Effizienz- steigerung durch die Digitalisierung bestimmter Bereiche. Aber auch die langfristige Mitarbeiterbindung durch freiwillige Sozialleistungen und die Ermöglichung von Homeoffice als auch partnerschaftliches Netz- werken, bei dem die langfristig aufgebaute Expertise an andere Be- triebe weitergegeben wird ist hier Teil des nachhaltigen Handelns. Annette Reindl und ihr Team der Apotheke im Bahnhof Rosenheim erreichten mit ihrem Projekt „Grüne Apotheke“ den dritten Platz. Ihr Ziel: Emissionen einsparen und den Arbeitsalltag nachhaltiger gestalten. Dafür konzentrieren sie sich auf Be- reiche wie Energie, Müll und Wasser, aber auch Digitalisierung, Mobilität und Logistik. Die Vielfalt der eingereichten Ideen war groß und wurde mit viel Elan, Kreativität und Herzblut umgesetzt. Und das Wichtigste: Alle Team- leistungen tragen ihren Teil zum großen Ganzen bei. Jeder kann einen Beitrag leisten. Wie engagiert sich Ihre Apotheke für Nachhaltigkeit? Er- zählen Sie uns davon und bewerben sich bis zum 28.02.2025 für den Kooperations-Award 2024/2025. eLearning Informieren Sie sich digital zum Thema „Nachhaltigkeit in der Apotheke – Handlungs- optionen und Mehrwerte” beim kostenlosen Live-eLearning am 14.11.2024, von 19.30 bis 21 Uhr. Informationen und Anmeldung: Made in Sweden Aus Liebe zur Lücke Täglich auch ran an die Zahnzwischenräume. Rundum gepflegte Zähne tragen zu einer guten Allgemeingesundheit bei. Daher sollten Ihre Kunden auch täglich ihre Zahnzwischenräume putzen, denn die Zahnbürste allein reinigt nur ca. 60 % der Zahnoberflächen. Empfehlen Sie TePe Interdentalbürsten für eine individuelle und effektive Zahn- pflege – erhältlich in 9 verschiedenen Größen für nahezu 100 % saubere Zähne und ein gesundes Lächeln.

Cherry Picker HER AUSGEPICK T UND FÜR GUT BEFUNDEN. 26 Das muss man in diesem Herbst gesehen, gelesen und erlebt haben. Erlebenswert IKONO Ab Herbst 2024 wird mit IKONO Berlin am Alexanderplatz das größte immersive Erleb- niszentrum der Marke in Europa eröffnet. IKONO bietet eine interaktive Reise durch 14 einzigartige Räume, in denen Kunst, Spiel und unerwartete Erlebnisse miteinander ver- schmelzen. Die Ausstellung lädt Besucher ein, in eine Welt einzutauchen, in der Kreativität und Technologie verschmelzen, um Kunst lebendig zu machen. IKONO bietet ein fantasievolles Er- lebnis, das besonders für Familien geeignet ist. ikono.global/de Eine Weihnachtsgeschichte – das märchenhafte Musical Charles Dickens' „Eine Weihnachtsgeschichte“ ist ein Weihnachts- klassiker, der seit fast zwei Jahrhunderten Menschen weltweit ver- zaubert. Die Geschichte des hartherzigen Scrooge, der durch den Be- such dreier Geister die wahre Bedeutung von Weihnachten entdeckt, bewegt Generationen und erwärmt jedes Herz mit ihrer inspirierenden Botschaft. Im Winter 2024 kehrt dieses legendäre Märchen als Musical für die ganze Familie zurück. Mit neuer Musik von TV-Ikone Michael Schanze und Kult-Autor Christian Berg bringt „Eine Weihnachtsgeschichte“ den Zauber der Weihnacht auf die Bühne und nimmt große und kleine Träu- mer mit auf eine Reise in eine magische Winterwelt. Das Musical tourt durch Deutschland und kommt unter anderem nach Berlin, Hamburg, München und Stuttgart, um auf die Weihnachtszeit einzustimmen! showslot.com/weihnachtsgeschichte/

27 Sehenswert Squid Game Die südkoreanische Netfl ix-Produktion Squid Game ist höchst umstritten und nichts für schwache Nerven - und nicht jeder empfi ndet sie als "sehenswert": Menschen, die sich in verzweifelter Lage befi nden, absolvieren tödliche Wettbewerbe. Der Gewinner aber erhält eine riesige Geld- summe. Am 26. Dezember startet die zweite Staff el. Wieder lockt der Themenkomplex um Ungleichheit, Kapitalismus und Überlebenskampf in brutaler Welt. Eine dritte Staff el soll bereits 2025 erscheinen. Der Berg ruft In der 16. Staff el „Der Bergretter“ kämpft das Team um Markus Kofl er mit dramatischen Rettungsaktionen und privaten Problemen. Starttermin ist am 7.11. im ZDF. „Der Bergdoktor“ startet 2025 in die 18. Staff el, nachdem Fans seit dem Staff elfi nale im Februar auf neue Folgen warten. Die Dreharbeiten laufen noch, aber die Ausstrahlung ist für Anfang 2025 geplant. Hans Sigl, der Hauptdarsteller, hat be- reits per Instagram Einblicke und erste Infos zur neuen Staff el geteilt, einschließlich bekannter Gesichter am Set. Literatur Kalendermädchen Alma wurde als Baby unter myste- riösen Umständen adoptiert. Die Identität ihrer Eltern ist streng geheim, da der Mutter Todesgefahr droht. Als Alma lebensgefährlich erkrankt und dringend einen Knochenmarkspender braucht, sucht ihre Adoptivmutter Olivia verzweifelt nach den leiblichen Eltern. Sie entdeckt die düstere Le- gende vom „Kalendermädchen“, einer Frau, die von einem Psychopathen gequält wurde. Sebastian Fitzeks Thriller „Das Kalendermädchen“ sorgt auf drei Zeit- ebenen für nervenaufreibende Spannung. Trauriger Tiger Neige Sinno schildert in seinem autobiografi schen Bericht „Trauri- ger Tiger" ihre Kindheit im Kontext jahrelangen Missbrauchs durch ihren Stiefvater. Mit präziser Spra- che und ohne Pathos beschreibt Sinno, wie sie das Trauma erlebte und verarbeitet, dabei analysiert sie die Mechanismen von Macht und Kontrolle sowie die Blindheit ihrer Umgebung. Das Buch, eine Mischung aus Essay und Erzäh- lung, hinterfragt die gesellschaftliche Reaktion auf solche Taten und verarbeitet das Unfassbare literarisch.

28 Fundiertes Wissen für souveräne Beratung Die AKADEMIE by Alliance Healthcare & GEHE ermöglicht Apothekenmitarbeitenden informative und qualitativ hochwertige Schulungen in einem breiten Format- und Themenmix. Die Teilnahme ist kostenlos* und ganz bequem von zuhause möglich. O b Bluthochdruck oder Haut- pflege, Migräne oder Diabetes – beim Blick in das vielfältige Fortbildungsprogramm der AKADEMIE findet jede und jeder (mindestens) ein passendes Thema. Und das Beste: Jeder kann teilnehmen. „Pharmazeu- tisches Personal in allen Apotheken im gesamten Bundesgebiet kann kostenfrei* an unseren Schulungen teilnehmen“, erklärt Marion Janzen, Marketing Managerin AKADEMIE. Ermöglicht hat dies zunächst die Situ- ation während der Corona-Pandemie. Denn zuvor fand tatsächlich der Großteil des Fortbildungsangebots noch in Präsenz statt, sodass eine Teilnahme räumlich und zeitlich deutlich mehr Auf- wand für alle Beteiligten bedeutete. „In- zwischen hat sich das Verhältnis kom- plett gedreht“, bestätigt Marion Janzen. „90 Prozent unserer Schulungen werden mittlerweile virtuell angeboten, nur noch 10 Prozent finden in Präsenz statt.“ Die Seminare finden überwiegend am Abend statt, sodass Interessierte nach Feierabend bequem von zuhause aus teilnehmen können. So wird die Beratungs- und Produktkompetenz in verschiedenen Bereichen wie Allergien, Infektionen, Schmerzen und Wundver-

29 sorgung gestärkt. Falls es zeitlich nicht früher mög- lich war, lässt sich sogar das Abendbrot nebenbei einnehmen. Teilweise werden Live-e-Learnings in Kombination mit Online-Trainings angeboten. Diese Lerneinheiten für das Selbststudium sind rund um die Uhr zugänglich, sodass die Inhalte auch Wochen nach der Veranstaltung vertieft und per Video wiederholt angesehen werden können. Im Fach- jargon nennt man das Blended-Learning-Mix: Wissen in unterschiedlichen Formaten so anzubieten, dass die einzelnen Lerneinheiten aufeinander aufbauen und somit nachhaltig Wissen vermitteln. Neben kategorie- und produktbezogenen Schu- lungen, die gemeinsam mit Partnern aus der Pharma-Industrie veranstaltet werden, gibt es auch zahlreiche produktneutrale Seminare mit externen Fachreferenten. Diese Seminare sollen dabei unter- stützen, die Apotheken vor Ort durch zusätzliches Wissen und die Förderung ihrer Kompetenzen zu stärken. Marion Janzen betont darüber hinaus einen weiteren Mehrwert, der die AKADEMIE auszeichnet: „Ein Großteil unserer Seminare ist akkreditiert, sodass Apothekenmitarbeitende sich dafür Fort- bildungspunkte der Apothekerkammern anrechnen lassen können.“ Um noch mehr Apothekenpersonal darauf aufmerksam zu machen, kooperiert die AKADEMIE seit 2024 mit der AMIRA-Welt. Seitdem können alle Seminare auch direkt über den AMIRA- Campus gebucht werden. Trotz der großen Resonanz auf das Angebot der digi- talen Veranstaltungen wird es auch weiterhin Schu- lungen in Präsenz geben. Zum Beispiel ist es sinnvoll, Produkte wie Bandagen, Kompressionsstrümpfe oder Inhalatoren direkt auszuprobieren. Auch das Knüpfen persönlicher Kontakte und der Austausch, der meist ganz nebenbei entsteht, werden dadurch erleichtert. Denn das persönliche Miteinander vor Ort lässt sich nach wie vor durch den digitalen Raum nicht komplett ersetzen. *exklusive Tagesseminare und Team-Trainings Impressum Herausgeber Alliance Healthcare Deutschland GmbH Zentrale Solmsstraße 73 60486 Frankfurt am Main presse@alliance-healthcare.de, presse@gehe.de E-Mail: Telefon: 069.79203-0, 0711.57719-0 Internet: www.alliance-healthcare-gehe.de Mitglied von Walgreens Boots Alliance Gesamtleitung/V.i.S.d.P.: Tanja Wilcke-Pasternacki Redaktion: Alexandra Regner, Julian Leopold Konzeption, Redaktion, Gestaltung: Straub & Straub, Hamburg, Hannover und Stuttgart, www.straub-straub.de Gesamtleitung: Tina Straub Redaktion: Art Direction: Linda Hartmann, Jacqueline Schwalm Felix Wandler Anzeigen: Andrea Naber Druck: Druckerei Kuthal Print GmbH & Co. KG, Mainaschaff klima-druck.de · ID-Nr. 24162469 Bildnachweise: S.1: iStockphoto; S.3: Stephanie Trenz Photography | AHD | GEHE | iStockphoto (2); S.4-5: AdobeStock (5) | Shutterstock; S.6-11: apotheke.com | iStockphoto | Stephanie Trenz | Ralf Seidel/vor-ort-foto.de; S.12-16: AHD | GEHE | iStockphoto | Dieter Kupferschmidt, Easy Media-Box | Unsplash. com; S.16: AdobeStock (2); S.18-19: AdobeStock | Klaus Juffernbruch, FOM; S.20-21: iStockphoto | AdobeStock; S.22-23: iStockphoto; S.24-25: Dr. Eva- Maria Lippke, Matthias Hoffmeister, privat (2); S.26: Ikono | showslot.com | Noh Juhan, Netflix | iStockphoto | Verlagsgruppe Droemer Knaur | dtv; S.28: Unsplash.com; S.30: AdobeStock | Alamy Mitmachen! Datenschutzhinweise Unsere Datenschutzbestimmung finden Sie unter www.gehe-point.de/de/home/infos/datenschutz/index.jsp Nutzen auch Sie unser Angebot. Alles Wissenswerte rund um die AKADEMIE sowie Informa- tionen zu unserem umfang- reichen Seminarprogramm erhalten Sie hier: Für unverlangte Einsendungen übernimmt die Redaktion keine Ver- antwortung. Nachdruck, Aufnahme in Onlinediensten und Internet sowie Vervielfältigung nur mit Zustimmung gestattet. Aus Gründen der Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen die männliche Form gewählt, es ist jedoch immer die weibliche Form mitgemeint.

30 INTERNATIONALE APOTHEKE Malmö, Schweden P lötzlich Kopfschmerzen und keine Aspirin dabei? Das könnte in Malmö malerisch enden – und zwar in der Apoteket Lejonet (Löwenapotheke), die 1896 erbaut wurde und heute eines der markantesten Wahrzeichen der historischen Altstadt ist. Zur Zeit ihres Baus galt sie sogar als eine der größten Apotheken Europas – fast so groß wie die Kaiserliche Apotheke in Moskau. Um die Wende zum 20. Jahrhundert war sie die wertvollste Im- mobilie in ganz Malmö. John Tesch – seinerzeit Bauherr und Besitzer – wollte, dass das Gebäude ein Blickfang wird und legte großen Wert auf eine aufwendige Ge- staltung im Jugendstil. Ungewöhnlich für die damalige Zeit war unter anderem ein Aufzug, der zu Teschs luxuriöser Wohnung innerhalb des Gebäudes führte. Heute wird die Löwenapotheke nicht nur aufgrund der großen Auswahl an Arzneimitteln und Co. angesteuert, sondern es tum- meln sich auch Touristen zwischen den Apothekenregalen und knipsen die reich verzierten Wände und goldenen Kronleuchter an der kunstvoll gefl iesten Decke. Übrigens: Zur damaligen Zeit erhielt jede Apotheke in Schweden zur Unterscheidung ein Tiersymbol.

Mit gutem „ “ am HV Wir machen Sie fit für die (Darm-)Beratung! Als Experte in Sachen Darmgesundheit sind wir mit unserer Probiotika-Marke OMNi-BiOTiC® die Nr. 1* am deutschsprachigen Markt – und vor allem Ihr idealer Partner für die bestmögliche Beratung Ihrer Kunden! Nutzen Sie unser umfangreiches Fortbildungsangebot: • Schulung Ihres Teams durch unseren Außendienst • • • Wöchentliche Fachkundenwebinare Medizinisch-wissenschaftliche Hotline (kostenfrei): 0800 503 508 6 Fachakademie für Darmgesundheit (3 Module) Besuchen Sie unsere seit mehr als 10 Jahren etablierte Fortbildungsreihe rund um das Mikrobiom – auch in Ihrer Nähe! Köln – ab 21.11.2024 So werden auch Sie zur Fachapotheke für Darmberatung! Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer oder unser kostenfreies Service-Center via www.allergosan.com/kontakt. Ihr schneller Link zu unserem Fortbildungsangebot B U NG AB W E R 2024 N OVEM B E R 3 2 0 2 / 3 0 T A M , t k r a M - 1 F 3 0 z t a s m U - t u O - l l e S , ® d n e r T a m r a h P A V Q I * I Institut AllergoSan Deutschland (privat) GmbH www.omni-biotic.com